Нельзя говорить да по телефону

Ирина Коломицина предлагает статью на тему: "нельзя говорить да по телефону" с полным описанием. Мы постарались донести до Вас информацию в самом доступном виде.

В один из моих детских дней рождений мы с бабушкой пошли покупать подарок, но встретили наперсточника и остались без денег. С тех пор у меня хорошо развито критическое мышление.

Сегодня мошенники работают, в основном, удаленно. Не так красиво, как раньше. Но не менее эффективно. Поэтому нужно быть начеку.

ПОЛУНОЧНЫЙ ЗВОНОК

— Здравствуйте. Это квартира?

Звонок на городской телефон. 10 часов вечера. Голос незнакомый. Напористый. В голове промелькнуло: «Наши квартиранты затопили соседей. Трындец!»

— Что вы хотите? — спрашиваю.

— Соцопрос. Это квартира? — повторяет вопрос незнакомка.

— Женщина, на часы посмотрите. До свидания! — кладу трубку.

Таких звонков в течение недели было четыре. В разное время. Предлагали поучаствовать в опросах то про какие-то продукты, то про прессу. Но это не точно. Так как самый первый вопрос «Это квартира?» отбивал у меня всякое желание говорить, и мы прощались.

Не мне же одной звонят? Полезла в Интернет. Ага, еще люди жалуются и строят догадки, кто это может быть. Версии от «Кто-то балуется» до «Наверняка, вопрос про квартиру — это какой-то пароль бывших жильцов . Мало ли чем они тут занимались!» И все же одна версия показалась мне весьма убедительной.

«ЭТО — ЗАПИСЫВАЮТ ВАШ ГОЛОС»

— Это мошенники собирают голосовые «отпечатки», — написал некто с никнеймом Знаток. — Схема такая: вам по телефону задают простой вопрос типа «Это квартира?» или «Вы хорошо меня слышите?» Ваше «Да» записывают и потом используют как голосовое подтверждение при операциях с кредитной картой. Сейчас многие банки вводят голосовую биометрию (распознавание людей по голосу — прим. автора). Мне также звонили. Потом шантажировали: переведи тысячу рублей, иначе мы сами все снимем с твоего счета. Не повезло бедолагам: у меня тогда ни в одном банке счета не было.

Неужели вот так запросто можно потерять свои сбережения? И что это за новые банковские технологии? Мы задали эти вопросы экспертам.

А ЧТО СКАЖУТ В БАНКАХ

Александр Махнев, руководитель проекта по биометрической идентификации Уральского банка реконструкции и развития:

— Голосовой слепок формируется специальным образом непосредственно в контактном центре банка и не может быть заменен обычной записью человеческого голоса по телефону. Программа при идентификации отлавливает определенные колебания голоса, которые присущи только «живой» речи. Соответственно, когда злоумышленники попытаются включить запись голоса клиента, машина это моментально обнаружит и откажет в доступе.

Анастасия Мухачева, риск-директор проекта «Совесть»:

— Любые операции с картой, критичные для клиента, по-прежнему требуют полную аутентификацию. Сейчас банки используют голос в основном только для оптимизации идентификации на колл -центре. То есть, с какого бы телефона клиент не позвонил в банк, его смогут распознать автоматически: после нескольких фраз машина определит его фамилию, имя, номер карты или счета.

На что тогда рассчитывают мошенники? Скорее всего, как и в большинстве схем обмана, на доверчивость своих жертв. Что человек поверит, испугается и решит отдать несчастную тысячу, лишь бы не нажить больших проблем.

И МЕНЯ ВЗЛАМЫВАЛИ…

«Привееет! Андрюш, займи 6 тыс.» — такое сообщение я отослала своему бывшему коллеге Андрею Юрьевичу. Точнее не я, а мошенники, вломившиеся в мой аккаунт во «ВКонтакте». Андрей Юрьевич даже перезвонил. Вероятно, хотел спросить, не тронулась ли я умом. Но, не дожидаясь вопроса, я отчеканила: «Меня взломали».

Эту фразу в письменной и устной форме мне пришлось повторить за вечер раз сорок. Столько писем успели разослать хакеры, пока сайт не закрыл мою страницу, заметив подозрительную активность.

Я «просила денег» не только у подруг, но и у мужей подруг, клиентов по рекламе, начальника одного из силовых ведомств… Соцсети сегодня — не только место общения с друзьями, но и рабочий инструмент, потому полезных контактов там больше, чем в телефоне. А тут эти со своим фамильярным «Привееет», «Андрюш» и «Вадюш»…

Конечно, большинство людей в курсе таких мошенничеств. Но в моей переписке оказались и те, кто отреагировал фразами «Что случилось?» и «Тебе срочно?» Мошенники отвечали моментально: «Потом расскажу. Можешь перевести на карту?» К счастью, дальше дело не дошло.

После этого в течение месяца мне самой пришло три таких просьбы о деньгах от «друзей» во «Вконтакте». Прокатилась большая волна взломов аккаунтов.

КАК ОБЕЗОПАСИТЬ СВОЙ АККАУНТ?

— Сложность пароля уже давно не играет большой роли. Настройте во вкладке «безопасность» в настройках сайта двухэтапную аутентификацию, и ваш аккаунт не уведут, — советует программист Иван Степанов . — При введении логина и пароля на сайте вам будет приходить еще и одноразовый пароль на телефон или электронную почту, смотря что из них привязано к вашему аккаунту.

Еще статьи:  Урок французского поцелуя

Чтобы не вводить двойной пароль каждый раз на вашем домашнем компьютере или личном смартфоне, можно при первом входе на сайт поставить галочку «запомнить этот компьютер/браузер».

Если аккаунт привязан к почтовому ящику, то там тоже должна быть двухэтапная аутентификация. Иначе страницу в соцсетях могут взломать через почту. Если привязка к мобильнику, то злоумышленники смогут попасть в ваш аккаунт, только заполучив телефон. Его лучше не терять, кстати. И еще не советую устанавливать на него приложения, которые запрашивают доступ к вашим смс -сообщениям.

К ЧИТАТЕЛЯМ

Сообщайте нам свои новости, присылайте фото и видео

Обороняться или убивать: Нужно ли в России поднимать возраст продажи оружия

Эксперты поделились с «КП» своим мнением о том, есть ли необходимость после трагедии в Керчи ужесточить контроль и повысить возраст, дающий право на покупку и ношение оружия в России [дискуссия]

Омбудсмен Анна Кузнецова о трагедии сестер Хачатурян: Здесь не были исполнены даже элементарные задачи

Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребенка побывала в студии радио «Комсомольская правда»

Кадыров приехал в Ингушетию на встречу с лидером митингующих против обмена землей с Чечней

Стороны обсудили проблемы, возникшие после подписания соглашения

Ополченца, задержанного по запросу «Интерпола», выпустили на свободу

«Комсомолка» первой поздравила бывшего бойца батальона «Восток» Руслана Бабаджанова

Бастрыкин: благодаря криминалистам в этом году раскрыто 98% изнасилований

Председатель СК России провел расширенное оперативное совещание, на котором озвучил любопытные цифры

Житель Якутии возил в машине 30 килограммов россыпного золота

Приблизительная стоимость партии – 75 миллионов рублей

Протодиакон Владимир Василик – о волнующем многих вопросе после разрыва отношений РПЦ с Константинопольским патриархатом

«Людей можно заставить молчать с помощью денег, но ненадолго»: Главу Topshop обвинили в сексуальных домогательствах

Выяснилось, что бизнесмен платил сотрудникам за молчание

Хочу к маме в Италию: школьник судится с отцом-бизнесменом, чтобы уехать из России

Новосибирский восьмиклассник пишет чиновникам письма, в которых отрекается от строгого родителя. Папа мальчика уверен, что сына настраивают против него бывшая жена и теща [видео]

Новый график полетов действует с 28 октября 2018 года по 30 марта 2019 года

В московских центрах госуслуг «Мои Документы» полисы ОМС можно поменять в любое время

Для переоформления нет никаких ограничений в течение года

Россияне поддерживают идею присвоить имена великих россиян аэропортам страны

Больше половины опрошенных жителей «двух столиц» отмечают, что воздушные гавани можно назвать в честь значимого человека на уровне всего государства

Уполномоченный по правам человека в РФ Татьяна Москалькова: «Ни один украинец не осуждён в России за политические взгляды»

Омбудсмен рассказала «КП» о борьбе против пыток в российских тюрьмах и наших политзеках из киевского СИЗО [Эксклюзив]

Русскую версию журнала The Hollywood Reporter ждет смена названия и обновление концепции

Несколько нюансов верхней одежды, которые определяют правильную куртку

По диким лесам Подмосковья, где золото моют в ручьях

Корреспондент «КП» отправилась вместе со старателем в обычный подмосковный овраг [видео]

Юрий Лужков – о том, что Елена Батурина – самая богатая женщина России: Я ни разу не видел у нее никаких миллиардов!

В этом экс-мэр признался в эфире Радио «Комсомольская правда» [аудио]

Как «Мужское государство» учило хлюпиков Родину и баб не любить

150-тысячная армия антифеминистов грозила выплеснуть свой протест на улицы. Оказалось, это просто пшик

Дневник голодающего депутата. Часть 1: Главные продукты – картофель и морковь

Народный избранник решил на себе проверить, реально ли выжить, месяц питаясь на три с половиной тысячи рублей [видео]

Аэропорт в Архангельске предлагают назвать в честь Ломоносова, а Шереметьево – именем Льва Яшина

Благодаря голосам жителей регионов, знаменитый ученый и легендарный вратарь вошли в лонг-лист конкурса «Великие имена России»

Безруков, Агутин, Баста и другие записали ролики-экзамены для суперакции РГО [видео]

Возрастная категория сайта 18+

«Алло, Вы меня слышите?» — если вы слышите эту фразу по телефону, сразу же бросайте трубку

Какова реакция каждого человека, когда звонит телефон. Вдруг видим не знакомый номер. После снятия трубки слышим вопрос: «Алло вы меня слышите?»

Естественно звучит ответ «да», но учтите так говорить нельзя первым делом, необходимо сбросить трубку. Запомните важно не ответить на поставленный вопрос. В противном случае вы серьезно навредите себе.

Цель аферистов лишить простых граждан денег, аферу с телефонными звонками разработали мошенники, теперь прав охранители Европы и Штатов стремятся выявить нарушителей закона.

Полиция США, Британии и других стран недавно начала информационную кампанию, чтобы рассказать людям, какому риску они подвергаются, отвечая на звонки мошенников.

Мошенники обычно задают вопрос: «Вы меня слышите?» Цель звонка состоит в том, чтобы получить ответ «да».
Ваш утвердительный ответ будет записан. Эту запись потом используют, чтобы «подтвердить» ваш голос в «мобильном банкинге». И украсть деньги с карты!

Так что всегда с подозрением относитесь к ситуациям, когда вам звонит какой-то незнакомец и все переспрашивает: «Вы меня слышите»?
Вот как работает эта афера:

Вам звонят с незнакомого номера, и вы снимаете трубку. Голос на другом конце провода (это может быть и робот) спрашивает: «Вы меня слышите?» или что-то в этом роде. Возможны варианты: «Вы домовладелец?» или «Вы оплачиваете счета?»

Разговор записывается, так что вырезать из записи утвердительный ответ не составит никакого труда. Впоследствии мошенники могут начать требовать деньги за услуги, которых вы никогда не заказывали.

Еще статьи:  Девушка бросила меня

Они могут перезвонить, требуя денег или запугивая жертву сдачей платёжной информации кредитных карт, используя голосовую запись как доказательство того, что вы сами подписались на эту услугу.

К счастью, фальшивый голос в соглашении вовсе не означает, что вы подписались на что-то, даже если по ошибке сказали «да».
Если вы инстинктивно это сделали — не паникуйте! Вы не обязаны платить деньги только потому, что голосом подтвердили что-то.

Злоумышленники могут подписать вас на какую-либо службу и отправлять вам счета, но если вы не дадите им данные своей кредитной карты, никакие деньги с неё не будут сняты.

Если вы получаете звонки с требованием оплаты или кто-то пытается обмануть вас, запишите номер и сообщите об в полицию.

Не помешает также внимательно просмотреть ваш телефонный счёт и выписки по кредитной карте после одного из подобных звонков.

НОВЫЙ ВИД МОШЕННИЧЕСТВА ПО ТЕЛЕФОНУ «ВЫ МЕНЯ СЛЫШИТЕ?»

Преступники работают с использованием голосовых подписей, чтобы попытаться взимать плату за товары или услуги, которые вы никогда не использовали.
Как работает афера?

1. Вам звонят с незнакомого номера.
2. Человек представляется, указывая компанию, на которую он якобы работает.
3. Затем вам задают вопрос: «Вы меня слышите?».
4. Ваш ответ записывается и если вы говорите «да», то в дальнейшем будет использоваться для взимания платы за товары или услуги без вашего ведома.
Если вы попытаетесь опротестовать сделку, вам будут воспроизводить запись с вашим ответом «да» и угрожать подать в суд, если вы не заплатите. Ведь устная сделка приравнивается к нажатию кнопки «Я согласен» на том или ином сайте. Мошенники могут также использовать голосовую запись для авторизации украденной кредитной карты. Поэтому когда вас спрашивают: «Вы меня слышите?», немедленно повесьте трубку или просто не берите её вообще, если не знаете номер, с которого вам звонят.

Я уже привык, что мне звонят ООО “ФинУспехВамОбеспечен” с чудесным предложением вложить в форекс, а с недавнего времени – в криптовалюты (спасибо, сам купил и без вас).
Но последнее время что-то насторожили звонки от разных “компания БонусХуёнус” и подобных с чудо предложениями потратить накопленные за 2015-2016 год бонусы в крупных ритейл сетях.
Мне настойчиво пытаются дозвониться с номеров 499 и задать вопрос, на который получат ответ ДА. Рассказал это, мне на словах объяснили, что это надо для развода с переводом денег, типа голосовое подтверждение и потом не докопаться тебе, ты же сказал да.

Хорошая привычка на такие звонки отвечать уклончиво – “возможно”, “не исключено”. Я и не знал до недавнего времени про такой развод, а оно вон как.

Знакомый в WhatsApp написал вот что: “Если у вас есть счёт в банке, банк может предложить вам кредит.

И ваше согласие на него подтверждается голосовой идентификацией.

Сказал да – получил кредит.

Voice analyzer потом подтвердит, что голос ваш. А про кредит можно даже не узнать, разве что потом, от приставов например или от коллекторов.”

Предупредите знакомых и родственников.
И, надеюсь, сообщество Пикабу что-то дополнит по этому поводу.

Скрины с номерами на всякий случай приложу. На втором – я их открыто послал в пешее эротическое, видимо, не понравилось или не поняли направления, решили еще раз позвонить 🙂

Голосовое мошенничество: злоумышленники вымогают деньги у доверчивых россиян

Соцсети предупреждают о новом виде телефонного мошенничества. Схема предельно проста: человеку звонят с незнакомого номера и задают элементарный вопрос: “Ты меня слышишь?”. Человек в большинстве случаев отвечает “да”, а в это время злоумышленник записывает сказанное и потом использует в операциях голосового подтверждения кредитной карты. О том, где и как можно использовать чужие голоса, расскажет корреспондент “Вестей ФМ” Ольга Матвеева .

“Алло, здравствуйте, вы меня хорошо слышите?”. – “Здравствуйте, да!”. А дальше – короткие гудки. Подобный разговор для абонента может иметь серьезные последствия. Скорее всего, через пару часов человеку снова перезвонят мошенники и уже потребуют деньги. Злоумышленники будут грозить, что вам якобы подключат дорогую мобильную услугу или же вовсе снимут со счетов все сбережения. А подтверждением в банке будет служить записанное “да”. В большинстве случаев аферисты просто пытаются запугать жертву. Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин уверяет, в российских банках надежная система защиты, там не будут переводить или снимать деньги просто по голосу в трубке:

“Сегодня существует двухуровневая авторизация – когда вы звоните в ваш банк, у вас проверяется несколько моментов: номер телефона, с которого вы звоните, и кодовое слово. Поэтому, даже зная кодовое слово, но не имея номера телефона, невозможно снять деньги. “Развод” очень старый. Он просто видоизменился. Люди на это клюют до сих пор. Пока люди пугаются и платят, это будет работать”.

Еще один известный способ выманить деньги – фальшивый звонок из банка. Правда, людям звонят не сами мошенники, а запрограммированные ими роботы, которые запрашивают данные, логины-пароли и PIN-коды. Голосовые программы просят предоставить сведения “для уточнения информации” или “из-за сбоя системы”. Аферисты также могут заявить, что ваша карта заблокирована при попытке перевода денег. Для разблокировки якобы надо связаться со службой поддержки по указанному телефону. Однако россияне быстро научились игнорировать подобные звонки, и роботизированные кражи пошли на убыль. Экс-начальник криминальной полиции, адвокат Евгений Харламов рассказывает, что группа риска таких мошеннических схем – это подростки и пенсионеры. Одни плохо разбираются в правилах обслуживания, другие могут поверить на слово:

Еще статьи:  Развестись с мужем без его согласия

“Мошенники рассчитывают на то, что граждане будут готовы дать хоть какие-то деньги, чтобы они на этом остановились, не трогали их счета и больше не звонили. Безусловно, группа риска – это пенсионеры, пожилые люди, они выросли в Советском Союзе и за чистую монету все принимают. Со стороны государства должна вестись профилактика, гражданам нужно объяснять, что нужно делать, если позвонил злоумышленник. И, безусловно, нужно звонить в полицию и сообщать о данном факте”.

Еще один помощник мошенников – мобильный телефон с голосовой командой. Если гаджет вдруг оказался в руках афериста, то ему достаточно ввести определенную последовательность команд, чтобы перевести деньги со счета, привязанного к номеру телефона через электронное приложение “Мобильный банкинг”. Вся операция займет около 2 минут. Руководитель движения “Без мошенничества РФ” Владимир Демихов объясняет: чтобы снизить риск мошенничества, в банках ввели ограничения по максимальной сумме перевода с помощью СМС – до 1500 тысяч рублей в день:

“С помощью разных наборов слов – “да”, “нет” – можно составить конструкцию, обработать через программы разные, выработать интонацию, произношение и составлять на их основе слова и фразы”.

Юристы также предупреждают, что не стоит сообщать персональные данные по телефону. Всегда говорите, что предпочитаете подъехать в офис и лично поговорить с должностным лицом.

Санкции для мошенников за подобные преступления достаточно серьезные. Если афериста поймают, то судить его будут по статье “Вымогательство”, наказание – лишение свободы на срок от 7 до 15 лет со штрафом в размере до миллиона рублей.

ФИЛИПП ГРОСС-ДНЕПРОВ: “В Интернете уже творится хаос. И его с каждым разом все сложнее и сложнее будет остановить. Люди думают, что Интернет – это свободное пространство, где не действуют никакие законы. Люди должны отвечать за то, что делают в Сети. Время сюсюканья давно прошло!”

Хазарский каганат – периферия Большого Ближнего Востока

ЕВГЕНИЙ САТАНОВСКИЙ: “Отчасти Хазарский каганат имеет отношение к Ближнему Востоку, потому что все-таки это – периферия Большого Ближнего Востока. Оттуда пошел. Тут все очень просто. Иудаизм – это не прозелитическая религия. И если тебя приперло в евреи, какие-нибудь крестоносцы всех вырежут. Зачем же такое счастье?!”

ВЛАДИМИР СОЛОВЬЕВ: “Какие дела завели в отношении Мамаева и Кокорина?! Их нельзя отпускать! Суд должен принять решение: они социально опасны! Это кому надоело погоны носить? Какая отсрочка?! Кто это решил?! В СИЗО должны сидеть! А если еще выяснится, что деньги или звонок “дали” отсрочку, то еще и срок должен быть!”

Если услышали по телефону фразу, предполагающую ответ “да” — бросайте трубку.

Телефонные аферы уже далеко не новы, но со временем мошенники придумывают все более изощренные схемы обмана.
AdMe.ru обращает ваше внимание на сравнительно новый вид мошенничества и призывает внимательно прочитать эту статью.

Если ваш телефон звонит и кто-то спрашивает: «Вы меня слышите?» — повесьте трубку. Мошенник пытается записать ответ «да» вашим голосом, тем самым получив возможность использовать звуковую запись для совершения покупок или других подобных операций.
В некоторых случаях «да» — это словесный контракт, как нажатие «Я согласен» или «Я принимаю условия» при онлайн-покупках. Это называется голосовой подписью и законно используется многими компаниями для подтверждения вами изменений или оплаты услуг.

Не отвечайте на телефонные звонки с незнакомых номеров. Если вы принимаете вызов, вы подтверждаете, что номер рабочий. Впоследствии он может быть продан в базе другим мошенникам.

Если вы все же отвечаете на вызов по незнакомому номеру, скептически относитесь к незнакомцам, задающим вопросы, которые предполагают ответ «да». Это могут быть вопросы «Вы меня слышите?», «Вам удобно разговаривать?», «Вы домовладелец?» и т. п. Разумный ответ на любой из этих вопросов: «Кто вы, и почему вы хотите это знать?»

Настройте автоматическую отправку незнакомых номеров на голосовую почту. Мошенники не оставляют сообщений.

Не выдавайте незнакомым людям личную информацию, даже если они утверждают, что являются сотрудниками известной вам компании.

Даже если вам кажется, что в разговоре с незнакомцем невежливо повесить трубку, это не так, иногда это действительно может вам помочь.

Если услышали эту фразу по телефону — бросайте трубку

Телефонные аферы уже далеко не новы, но со временем мошенники придумывают все более изощренные схемы обмана.

AdMe.ru обращает ваше внимание на сравнительно новый вид мошенничества и призывает внимательно прочитать эту статью.

Если ваш телефон звонит и кто-то спрашивает: «Вы меня слышите?» — повесьте трубку. Мошенник пытается записать ответ «да» вашим голосом, тем самым получив возможность использовать звуковую запись для совершения покупок или других подобных операций.

В некоторых случаях «да» — это словесный контракт, как нажатие «Я согласен» или «Я принимаю условия» при онлайн-покупках. Это называется голосовой подписью и законно используется многими компаниями для подтверждения вами изменений или оплаты услуг.

  • Не отвечайте на телефонные звонки с незнакомых номеров. Если вы принимаете вызов, вы подтверждаете, что номер рабочий. Впоследствии он может быть продан в базе другим мошенникам.
  • Если вы все же отвечаете на вызов по незнакомому номеру, скептически относитесь к незнакомцам, задающим вопросы, которые предполагают ответ «да». Это могут быть вопросы «Вы меня слышите?», «Вам удобно разговаривать?», «Вы домовладелец?» и т. п. Разумный ответ на любой из этих вопросов: «Кто вы, и почему вы хотите это знать?»
  • Настройте автоматическую отправку незнакомых номеров на голосовую почту. Мошенники не оставляют сообщений.
  • Не выдавайте незнакомым людям личную информацию, даже если они утверждают, что являются сотрудниками известной вам компании.
Еще статьи:  Первый поцелуй в губы с парнем

Даже если вам кажется, что в разговоре с незнакомцем невежливо повесить трубку, это не так, иногда это действительно может вам помочь.

″Ты меня слышишь″? Если вам звонят и задают этот вопрос, сразу кладите трубку!

Представьте себе, что у вас зазвонил телефон. Номер неизвестный. Вы сняли трубку и слышите вопрос: «Вы меня слышите?»

Вполне естественно ответить «да», не так ли? Но именно этого делать нельзя!

Лучше всего немедленно повесить трубку! Самое главное — ни в коем случае не отвечать на вопрос!

Это последняя, новейшая телефонная афера, которая привела правоохранительные органы США и Европы в состояние повышенной готовности. Её цель — лишить ни в чем не повинных людей их денег.

Полиция США, Британии и других стран недавно начала информационную кампанию, чтобы рассказать людям, какому риску они подвергаются, отвечая на звонки мошенников.

Мошенники обычно задают вопрос: «Вы меня слышите?» Цель звонка состоит в том, чтобы получить ответ «да».

Ваш утвердительный ответ будет записан. Эту запись потом используют, чтобы “подтвердить” ваш голос в “мобильном банкинге”. И украсть деньги с карты!

Так что всегда с подозрением относитесь к ситуациям, когда вам звонит какой-то незнакомец и все переспрашивает: “Вы меня слышите”?

  • Вам звонят с незнакомого номера, и вы снимаете трубку. Голос на другом конце провода (это может быть и робот) спрашивает: «Вы меня слышите?» или что-то в этом роде. Возможны варианты: «Вы домовладелец?» или «Вы оплачиваете счета?»
  • Разговор записывается, так что вырезать из записи утвердительный ответ не составит никакого труда. Впоследствии мошенники могут начать требовать деньги за услуги, которых вы никогда не заказывали.
  • Они могут перезвонить, требуя денег или запугивая жертву сдачей платёжной информации кредитных карт, используя голосовую запись как доказательство того, что вы сами подписались на эту услугу.

К счастью, фальшивый голос в соглашении вовсе не означает, что вы подписались на что-то, даже если по ошибке сказали «да».

Если вы инстинктивно это сделали — не паникуйте! Вы не обязаны платить деньги только потому, что голосом подтвердили что-то.

Злоумышленники могут подписать вас на какую-либо службу и отправлять вам счета, но если вы не дадите им данные своей кредитной карты, никакие деньги с неё не будут сняты.

Если вы получаете звонки с требованием оплаты или кто-то пытается обмануть вас, запишите номер и сообщите об в полицию.

Не помешает также внимательно просмотреть ваш телефонный счёт и выписки по кредитной карте после одного из подобных звонков.

Вот что рекомендует полиция для того, чтобы обезопасить себя от телефонных аферистов:

1. Не отвечайте на телефонные звонки с неизвестных номеров.

2. Не сообщайте по телефону личную информацию.

3. Не подтверждайте свой номер по телефону.

4. Не отвечайте на вопросы по телефону.

В общем, сохраняйте бдительность!

И поделитесь этой заметкой с друзьями, чтобы они тоже были готовы к подобным звонкам!

ВЫ МЕНЯ СЛЫШИТЕ? Если услышали эту фразу по телефону — бросайте трубку!

Телефонные аферы уже далеко не новы, но со временем мошенники придумывают все более изощренные схемы обмана.

AdMe.ru обращает ваше внимание на сравнительно новый вид мошенничества и призывает внимательно прочитать эту статью.

Если ваш телефон звонит и кто-то спрашивает: «Вы меня слышите?» — повесьте трубку. Мошенник пытается записать ответ «да»

вашим голосом, тем самым получив возможность использовать звуковую запись для совершения покупок или других подобных операций.

В некоторых случаях «да» — это словесный контракт, как нажатие «Я согласен» или «Я принимаю условия» при онлайн-покупках.

Это называется голосовой подписью и законно используется многими компаниями для подтверждения вами изменений или оплаты услуг.

  • Не отвечайте на телефонные звонки с незнакомых номеров. Если вы принимаете вызов, вы подтверждаете, что номер рабочий. Впоследствии он может быть продан в базе другим мошенникам.
  • Если вы все же отвечаете на вызов по незнакомому номеру, скептически относитесь к незнакомцам, задающим вопросы, которые предполагают ответ «да». Это могут быть вопросы «Вы меня слышите?», «Вам удобно разговаривать?», «Вы домовладелец?» и т. п. Разумный ответ на любой из этих вопросов: «Кто вы, и почему вы хотите это знать?»
  • Настройте автоматическую отправку незнакомых номеров на голосовую почту. Мошенники не оставляют сообщений.
  • Не выдавайте незнакомым людям личную информацию, даже если они утверждают, что являются сотрудниками известной вам компании.

Даже если вам кажется, что в разговоре с незнакомцем невежливо повесить трубку, это не так, иногда это действительно может вам помочь.

Я сам долго собирал эти правила, а потом работал над тем, чтоб искоренить эту вредную привычку: употреблять в диалоге «слова-паразиты» и значения, которые потенциально пугают моих клиентов. Надеюсь, что Ваши продавцы и так не употребляют фразы из разряда «Ну я откуда знаю, как это Вам, пойдет, или нет» или «А я Вам говорил!», потому расскажу о, иногда, безобидных формулировках, которые могут изрядно подмочить репутацию вашей компании и прямо влияют на количество и качество продаж. Что имеем:

Слова с приставкой «не». Давайте разбирать примеры:

Дайте мне 60 секунд для уточнения информации

Эти фразы я рекомендую просто забыть (я смог найти оборот без приставки «не»)!

Еще статьи:  Смс люблю и скучаю мужчине

«Фразы коллектора». Я уважаю коллекторов (как и любой труд в целом), но, если вы не руководитель Call-центра по взысканию долгов, лучше проконтролировать отсутствие следующих фраз у сотрудников:

А что же Вы хотели за такие деньги? Очень опасная фраза, которая используется плохими звонарями в качестве аргументации ценности продукта. Я надеюсь, в вашей компании ее никогда не употребляли. А я вот слышал.

Слово «нет». Отдельно хочу выделить именно его. Я не боюсь отказать клиенту, если на 100% уверен, что компания (по ряду причин, которые от меня не зависят) не может выполнить то, что я пообещаю. А вы должны обещать только то, что можете сделать.

Послушать реальные холодные звонки можно тут: «Это Леонид звонит!»

Однако, я всегда стараюсь клиенту помочь – например, я знаю, кто это делает, и посоветую ему обратиться именно туда. И ваша карма не пострадает, и клиент будет доволен – ведь вы ему таки помогли и его потребность решили! В случае возникновения у клиента проблем связанных с Вашими товарами и услугами, он изначально будет лоялен к вашей компании.

N.B.: если ваш менеджер постоянно так помогает клиентам, стоит задуматься, не является ли он инсайдером.

Уменьшительно-ласкательные слова. Оставьте «договорчик» себе, а «звоночек» сделайте другу. В эту же компанию можно отнести: заявочка (захотелось добавить, на сайте), трубочка, минуточкаминутка, кнопочка, заметочка, карандашик. Будьте серьезнее, и клиенты к вам потянутся.

«Я свяжусь с вами так скоро, как только смогу». Не оставляйте клиента в сферическом вакууме. Всегда, повторюсь, всегда указывайте конкретное время, когда вы с ним свяжетесь. И даже если к обещанному сроку у вас нет для него ничего нового, сообщите ему об этом, и назначьте другое время связи.

Те фразы, которые я когда-то слышал от продавцов, но не рекомендую вам употреблять даже в компании друзей:

— Вы задаете слишком много вопросов.

— Я займусь Вами, как только освобожусь.

— По какому вопросу?

— Это не мои проблемы.

— Надо было раньше …

И еще, две фишки, которые помогут менеджерам продавать по телефону:

— Улыбка. Это не видно, но чувствуется! Попробуйте ввести это в свою компанию, и посмотрите на отклик.

— Научите сотрудников слушать. Нет смысла «тарабанить» свой скрипт без остановок и логических пауз. Дайте человеку поделиться с вами его проблемами и ожиданиями от продукта. Тогда, вам же будет гораздо легче решить его проблему.

Если что забыл — напишите в комментариях, пожалуйста! Будем совершенствовать список.

Полиция предупреждает: если вы услышите эти 3 слова по телефону, немедленно повесьте трубку

Многие из нас сталкивались с телемаркетингом. В течение нескольких лет я и сам после учёбы подрабатывал телемаркетологом, поэтому я понимаю

Многие из нас сталкивались с телемаркетингом. В течение нескольких лет я и сам после учёбы подрабатывал телемаркетологом, поэтому я понимаю этих людей и знаю, как тяжело порой взять телефон и часами обзванивать совершенно незнакомых людей.

Поэтому, сейчас когда мне звонят, я всегда очень любезен. Тем не менее есть встречаются «телемаркетологи», которые, если говорить начистоту, не только не заслуживают любезного обращения, а требуют хорошего «пинка под зад».

Другие, как показывает эта история, заслуживают тюремного заключения.

Если отвечая на телефонный звонок первые слова, которые говорит вам собеседник это: «Вы меня слышите?» и при этом слышится плохая связь, будьте осторожны.

Эксперты предупреждают, что в этом случае ничего не отвечайте, а просто повесьте трубку. Скорее всего, на том конце провода мошенник.

Несколько случаев были отмечены Федеральной Комиссией Связи, государственным органом, отвечающим за телефонный трафик в Соединенных Штатах. Сейчас они предупреждают, что такие звонки распространяются на Канаду, Германию и другие европейские страны.

Мошенники записывают короткий разговор, в котором пытаются заставить вас сказать слово «да». Как только они получат запись вашего голоса, произносящего это слово, они могут использовать её в качестве голосовой подписи, чтобы заключать вербальные соглашения без вашего ведома, пишет сайт «AWM».

Ранее канал «ABC News» сообщал о жертве такого мошенничества, 49-летней Терезе Томас из Миннеаполиса.

«Мне позвонила молодая девушка», — сказала Тереза ​​в интервью «ABC News».

«Она хихикала, и сказала: «О, я не ожидала, что ты ответишь! Ты меня слышишь?»

«Вполне логичной реакцией на вопрос собеседника, слышите ли вы его будет ответ “Да”, что я и сделала. После этого она продолжила разговор.

В худшем случае, мошенники могут получить доступ к личным данным вашего банковского счета.

Власти предупреждают об этом новом виде мошенничества и дают следующие советы, которые помогут защитить себя:

Не отвечайте на звонок с неизвестного номера. Если он важный, вам оставят сообщение на голосовой почте.
Если вы ответили на звонок, и вызывающий абонент просит вас ввести что-либо на клавиатуре вашего телефона, не делайте этого.
Если вам кажется, что вам позвонил мошенник, запишите номер и сообщите об этом в полицию.

Автор статьи: Ирина Коломицина

Позвольте представиться. Меня зовут Ира. Я уже более 6 лет занимаюсь психологией отношений. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать сложные и не очень задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в доступном виде всю необходимую информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оценка 4.8 проголосовавших: 4
ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here